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ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Envios

Mes que brossa envía sus pedidos a través de distintas compañías de mensajería y paquetería: Correos, NACEX, MRW, SEUR….

El envío del material se realizará, en un período de 1 a 2 días, siempre y cuando el material esté disponible en stock. Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada.

Si su pedido incluye algún producto que no se encuentra disponible, puede optar entre recibir su pedido en un ÚNICO ENVÍO (y se lo enviaremos cuando esté todo el pedido completo) o en dos envíos, le serviremos primero los productos disponibles en almacén y en un envío posterior los productos que no estaban disponibles.Los pedidos fraccionados, se tratarán como pedidos distintos a efectos de los gastos de envío.

Disponibilidad / Plazos de Entrega:

Mes que brossa Online dispone de un importante almacén, además trabaja con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofertadas. Sin embargo en algunas ocasiones existen productos agotados temporalmente por lo que no es posible disponer de todo el material aquí ofertado para su rápida entrega.

La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa y está proporcionada por los fabricantes y/o mayoristas correspondientes. En ningún caso se podrá imputar a Mes que brossa retraso alguno, puesto que está sujeto a la intervención de terceros.

Consultas e incidencias en la entrega:

Ante cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al +34 961142177.

Es imprescindible para que el seguro del transportista responda ante posibles incidencias en el transporte que al recibir su pedido haga constar en el albarán del mensajero que está usted firmando sin haber comprobado la mercancía, para ello deberá hacer constar justo encima de su firma la siguiente frase:

Firmo sin comprobar.

Por otra parte, si fuera evidente que el paquete presenta daños o encontrase algún defecto en el paquete indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Puede rechazarlo si el paquete presentara alguna rotura o manipulación. Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente mandando un mail a juan-lopez@gmx.es, indicando el número de envío, de factura y detallando las diferencias que existan, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario. Una vez recibamos el formulario se le asignará un número de incidencia que deberá conservar hasta la resolución de la misma.

Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envío más allá de las 24 horas desde la recepción por su parte del envío.

Devoluciones:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, del 19 de Diciembre.).

Para ello basta que nos lo comunique en juan-lopez@gmx.es, indicando el número de envío y de factura y detallando su nombre de cliente, dirección completa, teléfono de contacto y las razones del desestimiento. También nos lo puede hacer llegar por carta, a: Mes que brossa, calle Ingeniero Manuel Mease,15 C, 46011 Valencia.

Una vez recibamos el formulario se le asignará un número de devolución que deberá figurar de forma bien visible en el exterior del embalaje en el que nos haga llegar su devolución una vez esta sea autorizada. Mes que brossa no aceptará nunca envíos en los que no figure de forma visible dicho número o que lleguen a portes debidos.

Una vez transcurrido el plazo de 7 días tras la recepción del pedido en que usted tiene derecho a desistir de la compra sólo se aceptarán devoluciones autorizadas por Mes que brossa. y por escrito. Para solicitar esta autorización el cliente contactará previamente con Mes que brossa mediante dicha solicitud, una vez autorizada, se le indicará una dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error procediendo a enviar el correcto sin cargo alguno si fuera el caso. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución,puede llamar al +34 961142177 o bien escribanos un correo a juan-lopez@gmx.es.

Una vez recibido dicho formulario se le asignará un número de incidencia que deberá conservar hasta la resolución de la incidencia y que deberá figurar de forma bien visible en el exterior del embalaje donde nos haga llegar los productos una vez su envío le haya sido autorizado. Una vez recibido el materia comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos a la devolución del importe, sin incluir los gastos de envío.

Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

- Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devuelto
- Semilla
- Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato.
- Lámparas.
- Productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.
- DVDs,revistas,libros no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
Ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros llamando al +34 961142177.

CONFIDENCIAL

En conformidad con la Ley Orgánica del 15/1999, le informamos que los datos personales facilitados por usted se utilizan exclusivamente para realizar la transacción comercial que nos solicite. Estos datos jamás serán compartidos, cedidos o vendidos a terceras personas sin su permiso, excepto en caso de cooperación con las autoridades del orden de la ley.

CONCIONES DE USO

Peninsula

Transferencia bancaria:

Una vez te hayamos confirmado por e-mail el pedido y el importe total, el paquete te llegará en un plazo de 24 horas o de tres a cuatro días según la forma de envío que hayas elegido.

Los datos bancarios los facilitaremos en el mail de confirmación del pedido

ContraReembolso:

Una vez te hayamos confirmado por e-mail el pedido y el importe total, el paquete te llegará en un plazo de 24 horas o de tres a cuatro días según la forma de envío que hayas elegido. Este se abonará al mensajero.

LOS ENVÍOS CON DESTINO A:

Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero

La forma de pago para estas zonas es mediante Transferencia bancaria o Giro Postal, y la forma de envío es por correos, paquete azul (no enviamos por agencia).

Para otros países consultar tarifas y formas de envío.

Si no te va lo de comprar por internet realiza tu compra por teléfono llamando al (+34) 961142177.



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